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车险课堂:车险理赔流程及相关注意事项!

11-02 来源:第一汽车资讯网 责任编辑:默默 浏览量:

 随着私家车在更多家庭中普及,车险也越来越被大家了解,但是投保容易,理赔难,一旦自己的车出现情况,很多车主都不知道该如何处理。今天小编就为大家总结了一下车险理赔流程,以方便大家在理赔过程中得到更多的利益保障。

 
只要您按照保险公司的要求,按照流程逐项完成,一般情况下保险理赔不像大家想象的那样复杂。不管是自己撞了车、撞了别人的车,还是被别人撞了,大致的索赔流程是这样的:
 
1.车辆出险和报案
 
出险后首先要做的是,及时向各自承保公司和交通管理部门报案,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
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2.取得交警证明
 
出示行驶证、驾驶证、身份证,现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述,对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分,如无争议,填写《交通事故责任认定书》,车主签字确认。
 
3.填写出险单
 
出示上述3证和保险单证,理赔员完成现场查勘初步定损工作,签收审核索赔单证,填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》,双方签字确认。
 
4.理赔员审核定损
 
事故确认完毕,各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定,填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议,双方签字确认,理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
 
5.送修理厂修理
 
如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车,修完后,您可以将索赔材料交给修理厂,并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书,然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分),就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理,那么修完车后,您要先向修理厂支付修理费,然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。
 
6.保险公司复核后赔付结案
 
车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔所需资料:
 
(1)机动车辆保险出险/索赔通知书;
 
(2)道路交通事故责任认定书
 
(3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件;
 
(4)相关赔款收据、汽修发票等原件;
 
(5)机动车辆保险单及批单正本原件、复印件;
 
车祸理赔注意事项:
 
1.不计免赔范围有限制
 
即使投保了不计免赔险,车主不一定就能获得全额理赔。保险公司为了防范道德风险,会对一些特定的事故定出单独的免赔率,这些免赔率不属于不计免赔范围。如多次出险、超范围行驶和理赔证件不全等,保险公司一般会加扣免赔率。不计免赔险是附加险,主要针对车损险和第三者责任险等主险,对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险,不计免赔险并不起作用。
 
2.不要随意包揽事故责任
 
有的车主认为有保险公司赔付,因此将所有的责任全部承担。实际上,保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。
 
3.委托修理厂理赔需慎重
 
一些车主为了方便,发生事故后不与保险公司直接联系,而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大,有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的,而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实,车主不但需要自己承担责任,还会在保险公司留下不良记录。
 
4.切忌先修理后报销
 
一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂,修完车后再找保险公司报销费用。实际上,车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆,在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用,差额部分将由车主自己承担。
 
5.不要自行答应赔偿金额
 
如果不经过保险公司允许,自行答应第三者有关索赔金额的承诺,这种承诺保险公司是有权推翻重来的,如果重新核定的价格与第三者的要求有差距,则这个差距会由车主自行承担。
 
以上就是我们今天给大家带来的相关讲解,希望能给大家提供帮助,如果您想了解更多车险理赔知识,可以浏览本站其他相关文章。如果您对山东车市想有更多的了解,可以继续关注济南本土网站第一汽车资讯网,这里有济南车市最新行情报道。
 
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